De l'objet au temps, de la psychologie au public, et plus encore. Avoir des clients ou augmenter les taux de conversion des e-mails par le biais de l'email marketing peut parfois être un grand défi ; mais comment les autres réussissent-ils et quel est le secret de leurs résultats ? Vous avez soigneusement choisi chaque mot et classé chaque phrase. Vous avez envoyé le message à des milliers de personnes et vous vous réjouissez de voir des milliers de lecteurs visiter le site et devenir vos fidèles clients pour la vie. Cela semble facile, n'est-ce pas ? Mais la réalité est différente de ce que vous avez imaginé et les résultats de votre travail ne sont pas ceux que vous attendez. Pour commencer simplement et avec des résultats sûrs, il suffit de suivre les 5 conseils ci-dessous pour lancer de grandes campagnes, répondre aux attentes et envoyer exactement ce que vous avez promis. Prêt ?
Ecrivez un objet attrayant
Pour rédiger un email marketing, vous devez exploiter le pouvoir des mots ! Les mots qui activent les sens et les émotions attirent l'attention des gens et, le plus souvent, leur font lire votre courrier électronique. Tout le monde a une histoire à raconter. Il n'est pas nécessaire d'être Stephen King, Hemingway, Dostoïevski ou un journaliste ayant des dizaines d'années d'expérience pour raconter des histoires passionnantes.
Ce ne sera pas facile du tout de rédiger email marketing ! Surtout si vous n'êtes pas familier avec elle. Tout le monde sait combien il est difficile de s'asseoir à table et d'écrire, en noir et blanc, les premières lignes de sa pièce sans avoir aucune inspiration. À ce stade, beaucoup ont tout simplement abandonné. Bien entendu, vous pouvez consulter un service de rédaction pour obtenir de l'aide. Vous y trouverez des rédacteurs professionnels qui vous donneront toutes les informations que vous recherchez et vous aideront lorsque les choses deviendront plus difficiles. Par exemple, si vous voulez réaliser un article sur un produit ou un service, par exemple une publicité, un article de blog, une publicité radiophonique ou une page de renvoi.
Quel que soit le texte que vous écrivez, vous devez faire des choix dès le début : le rendre trivial, comme beaucoup d'autres textes en ligne, ou le rendre attrayant pour que le lecteur reste "collé" jusqu'à la fin. Vous pouvez raconter une histoire en 50 mots ou plus de 3000. Cela dépend du contenu que vous développez. Mais une chose est sûre : il existe une recette qui s'applique à toute situation.
Prenez tout cela avec un storyboard. C'est la méthode utilisée par les artistes, scénaristes, publicitaires, designers et bien d'autres artistes qui veulent illustrer leurs idées avant de les mettre en œuvre.
Le timing est crucial
Avant d'envoyer un e-mail, vous devez comprendre quand les destinataires sont le plus susceptibles d'ouvrir un e-mail. Si vous deviez analyser les quatre facteurs qui influencent le "moment d'ouverture souhaité", vous devriez prendre en considération le destinataire, la période de mise en évidence (lorsque plusieurs ouvertures se produisent), l'environnement et le message. La plupart des emails sont ouverts de 7h00 à 17h00, avec des pourcentages plus élevés le mardi et le jeudi. Il est clair que les clients professionnels ont tendance à ouvrir le courrier électronique qu'ils reçoivent pendant les heures d'ouverture, alors que les autres clients peuvent ouvrir le courrier électronique à tout moment de la journée. Beaucoup vérifient leur email pendant la journée, indépendamment des heures de travail, de sorte que l'envoi d'un bulletin d'information le week-end n'est pas une option pour une relation B2C.
Ne pas oublier les critères démographiques. Si vos campagnes sont destinées aux adolescents, vous pouvez facilement envoyer la lettre d'information à 15 heures lorsqu'ils quittent l'école. Il est possible que de nombreuses personnes travaillent dans des environnements sans accès à Internet ou au courrier électronique (par exemple, les médecins, les enseignants, le personnel des restaurants, etc.) La différence entre les sexes peut être un facteur important. Bien que la différence puisse sembler insignifiante, les statistiques montrent que le pourcentage d'hommes en ligne l'après-midi est plus élevé que celui des femmes. Lors de la création d'une stratégie de marketing par courrier électronique, ces critères doivent être pris en compte.
Quelle que soit la manière dont vous envoyez la newsletter, souvenez-vous que lorsque vous appuyez sur le bouton "envoyer", le courrier électronique entre dans le dossier "boîte d'envoi". Si vous prévoyez d'envoyer le lundi matin et que vous utilisez un serveur qui héberge les courriels d'autres entreprises, l’email peut être placé dans une longue file d'attente, parmi les courriels sortants d'autres entreprises ou d'autres services, de sorte que l'envoi peut prendre plus de temps que prévu.
Choisissez les bons mots
Pour rédiger email marketing, faites en sorte que votre message soit le plus naturel possible ! Ne répétez pas trop souvent le nom d'utilisateur et faites savoir aux gens ce que vous attendez d'eux. Les messages liés aux ventes feront partie de votre stratégie de marketing par email, il suffit de les communiquer de manière transparente.
Lorsque vous souhaitez communiquer un message publicitaire, il est conseillé de ne pas donner trop de choix à votre public. En d'autres termes, il faut faciliter l'identification avec le personnage principal. Comment faciliter les choses ? Mettez-le à côté du côté opposé. Le plus simple est de choisir entre deux options. N'importe qui aimerait sûrement être comme le héros positif de l'histoire, celui qui gagne à la fin, n'est-ce pas ? Eh bien, selon ce principe, de nombreuses publicités qui comparent deux situations opposées captent l'attention du public (et l'argent).
A la fin du courriel, n'oubliez pas d'utiliser une proposition d'"appel à l'action". Il s'agit de répéter la solution (nom du produit, service, marque annoncée), mais cette fois, la solution est entre les mains de votre public et la communication est directe. Il n’est pas conseille de terminer l'article par une question, mais par une simple phrase ou suggestion à mettre en œuvre.
Dans la stratégie de marketing par e-mail, utilisez la psychologie
Le cerveau est programmé pour toujours affronter des personnes similaires. Tant que le personnage de l'histoire obtient ce qu'il veut et qu'il vous ressemble, le cerveau vous pousse à croire que vous pouvez y arriver. C'est pourquoi les histoires sont fortes quand elles convainquent le public que vous pouvez obtenir ce que vous voulez. Cela signifie qu'il faut placer le consommateur au centre de votre stratégie de marketing.
Utilisez une adresse électronique avec votre vrai nom. Cela peut vous aider à établir une connexion avec votre futur client. À titre de suggestion, considérez le bulletin d'information comme une occasion de maintenir vos relations avec vos clients/lecteurs plutôt que comme une opportunité de vente. N'utilisez les informations sur les ventes que lorsque vous utilisez des offres spéciales, des rabais, des campagnes publicitaires.
En outre, n'envoyez pas de courriels uniquement lorsque vous avez besoin de quelque chose, aidez les clients avec des informations, soyez généreux, soyez un véritable ami!
Vous devez connaitre votre public
Pour bien rédiger votre email marketing, soyez de leur côté ! Rappelez-leur qu'ils ne sont pas seuls à faire face à un problème particulier, que vous comprenez leur combat et que vous êtes là pour eux quand ils ont besoin de vous. Vous pouvez personnaliser les courriers électroniques avec le nom des destinataires et créer un contenu spécifique à leur zone géographique, ou même utiliser d'autres critères de personnalisation tels que des expressions spécifiques ou une discrimination culturelle. Donnez-leur également la possibilité d'envoyer des questions car ils pourraient peut-être poser des questions spécifiques sur vos produits et la communication bilatérale doit se faire des deux côtés.
De la même manière, du point de vue de l'acheteur, la carte de l'empathie vous aide à trouver des informations spécifiques sur les expériences et les états de votre consommateur idéal. Le concept a été créé par Dave Gray, fondateur de la société de conseil XPLANE, pour aider son équipe à s'identifier à ses clients potentiels et le concept peut être appliqué à grande échelle.
Qu'avons-nous appris ?
Le succès d'une campagne de marketing par courriel dépend beaucoup des attentes, et il dépend de la façon dont vous la construisez. Si vous avez un appel à l'action fort et une réponse cohérente de la part des personnes que vous ciblez, vous pouvez vous attendre à un résultat positif de la campagne. Lorsque vous leur promettez quelque chose de bien, ils s'attendent à recevoir exactement ce que vous leur avez promis. Si les gens savent qu'ils vont apprendre quelque chose qui les rendra plus heureux, plus informés ou plus riches, ils liront davantage, avec plus de plaisir. Et, bien sûr, récompensez-les pour la lecture ! Partagez avec eux de précieux conseils ! Faites-les sourire ! Inspirez-les !
Si vous avez promis à vos abonnés que vous leur enverriez un courriel une fois par semaine et que vous pensez en fait le faire tous les jours, vous devez vous attendre au pire. Les internautes sont devenus de plus en plus protecteurs de leur environnement en ligne, y compris de leur boîte de réception. Vous ne devez contrarier personne, n'imaginez pas quelle vague d'opinions négatives peut créer un utilisateur en colère, surtout lorsqu'il a vraiment raison. Mieux vaut travailler à construire son image de marque que de la restaurer.
