Objectif SMART
L'objectif SMART est une stratégie, méthode et façon de bien fixer ses objectifs par rapports à ses ressources et moyens.
S (Spécifique)
Le premier élément pour construire un bon objectif est de considérer qu'il doit être spécifique. Évitez toute mauvaise interprétation, tant de votre part que de celle de votre équipe, et précisez votre objectif autant que possible. Analysons l'exemple suivant:
Faux objectif : vendre plus
Ce but n'est pas spécifique car il peut signifier beaucoup de choses différentes selon la personne qui l'interprète. Pour éviter cette erreur, lors de la construction de votre objectif, essayez de répondre aux questions suivantes:
Ainsi, nous pouvons déjà laisser notre objectif d'une manière beaucoup plus spécifique qu'il ne l'était auparavant.
Cible spécifique : Mon équipe marketing va augmenter les ventes en ligne sur notre site web parce que nous voulons accroître notre présence en ligne.
M (Mesurable)
Peter Drucker, l'un des gourous de l'administration moderne, a déclaré que ce qui ne peut pas être mesuré ne peut pas être géré. Par conséquent, après avoir précisé notre objectif, nous devrions être en mesure de le mesurer. Pour atteindre vos objectifs SMART, vous devez répondre aux questions suivantes:
En continuant à construire sur notre objectif de l'exemple précédent, nous aurons un résultat plus ou moins comme ceci:
Cible mesurable : mon équipe marketing va augmenter les ventes en ligne de 200% sur notre site web au premier trimestre 2016 parce que nous voulons augmenter notre présence en ligne.
A (Atteignable)
Il n'y a pas de raison de construire un objectif qui est impossible à atteindre. Les effets de cet objectif seront dévastateurs pour vous et votre équipe, qui seront découragés de courir après. Il est donc extrêmement important, lorsque vous fixez vos objectifs SMART, de laisser l'objectif mesurable, mais de manière à ce que les chiffres puissent être atteints.
Notre exemple d'objectif - Mon équipe marketing va augmenter les ventes en ligne de 200 % sur notre site au cours du premier trimestre 2016 parce que nous voulons accroître notre présence en ligne - Il est extrêmement difficile à battre si l'on considère qu'il doit augmenter de près de 67 le mois en 3 mois seulement pour atteindre cet objectif.
R (Réalisable)
Pour construire un objectif réalisable, il faut : Mettons que dans notre exemple, en analysant l'histoire, nous avons vu qu'il serait impossible d'atteindre ce nombre de 200 plus au cours du premier trimestre. Nous avons donc refait l'objectif pour qu'il ressemble à ceci:
Meta Achievable : Mon équipe marketing va augmenter les ventes en ligne de 20% sur notre site au cours du premier semestre 2016 parce que nous voulons augmenter notre présence en ligne.
Un objectif, pour être pertinent, doit avoir un impact direct sur votre entreprise afin que vous puissiez facilement prouver qu'il a apporté un certain résultat. En voici quelques exemples :
Ainsi, examinez les chiffres importants de votre entreprise et essayez de relier un objectif à l'un de ces chiffres. Faites attention aux objectifs qui ne sont pas pertinents et qui ne mènent nulle part. Chaque but à atteindre doit être justifié par un chiffre important pour le fonctionnement de l'entreprise. N'oubliez donc pas : les objectifs SMART doivent être pertinents et avoir un impact sur votre entreprise.
Dans notre exemple, nous pouvons facilement relier notre objectif aux objectifs de l'entreprise tels que : augmentation des recettes et du nombre de clients.
T (Temporal)
Un objectif sans date limite est un objectif qui ne sera jamais battu, donc toujours relier un objectif à une période de temps pendant laquelle il doit être atteint. Si vous avez suivi les étapes correctement, à l'étape même de la définition de l'objectif comme mesurable, vous devez déjà avoir fixé un délai pour l'atteindre.
Dans tous les cas, examinez l'objectif avec l'équipe/personne chargée de le réaliser et vérifiez si le délai est conforme à la réalité. Et n'oubliez jamais : quel que soit l'objectif à atteindre, comme la vente de 100 000 R$ d'un certain produit, laissez toujours une date limite enregistrée.
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